Charte qualité intervenants
Des intervenants qui s’engagent
Des leur entrée dans la société, chaque intervenant de C’o quotidien signe une charte qualité basée sur le respect de nos clients et s’engage sur quatre points : leur discrétion, leur honnêteté, leur ponctualité et leur présentation.
Discrétion :
- Je m’engage à faire preuve de discrétion vis-à-vis de mes clients.
- Je m'engage à respecter mes clients, leur intimité, leurs biens, leur espace de vie privée, leur culture, leurs choix et à ne divulguer à l’extérieur aucune information sur leur vie privée.
Honnêteté :
- Je m’engage à mener à bien les interventions pour lesquelles j’ai été mandaté.
- Je m’engage à faire preuve de professionnalisme et à effectuer un travail minutieux et de qualité lors de chacune de mes prestations.
- Je m’engage sur l'honneur à la plus grande honnêteté et à ne jamais introduire une autre personne au domicile de mes clients (sauf cas avérés d’urgence)
- Je m’engage à signaler à mon responsable toutes demandes de modification de prestation faites par mes clients.
- Je m’engage, en cas de détérioration d’un objet d’en informer le client et d’en faire immédiatement part à mon employeur.
- Je m’engage à ne pas accepter de la part du client ou d’un membre de sa famille toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, de bijoux ou valeurs et tout élément quelconque de patrimoine.
Ponctualité :
- Je m’engage faire preuve d’une ponctualité rigoureuse.
- Je m’engage à respecter les horaires précis d'intervention et à me rendre au domicile de mes clients à la date et à l’heure convenue entre C’o quotidien et nos clients
- Je m’engage lors de chaque prestation au domicile de mes clients de consigner l’heure de début et de fin d’intervention par le biais du système de télégestion mis en place par C’o quotidien.
- Je m’engage à prévenir immédiatement C’o quotidien en cas de retard ou d'empêchement majeur.
Présentation :
- Je m’engage lors de chaque intervention au domicile de mes clients à avoir une tenue soignée et en adéquation avec le travail à effectuer.
- Je m’engage à exécuter mes missions au domicile de mes clients dans la tenue vestimentaire fournie par C’o quotidien et dans le respect des règles essentielles d’hygiène et de sécurité.
- Je m’engage à ne pas fumer chez mes clients.
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Signature de l'employé(e)
Chaque intervenant est sélectionné pour ses qualités professionnelles et humaines (discrétion, honnêteté, ponctualité, compétence, goût du travail...). Il est tenu au secret professionnel pour respecter votre intimité, gage d’une relation de confiance entre notre personnel et vous.
Nous contacter
Tél. 04 76 35 77 63
Fax. 04 76 35 77 61
Novespark Centr’Alp,
196 C rue du Rocher de Lorzier
38430 Moirans
